Conditions d’utilisation

Bienvenue sur LARMETO. Nous nous engageons à proposer une expérience d'achat en ligne claire, sécurisée et transparente, depuis la consultation des produits jusqu'au suivi des commandes et au service après-vente.

Les présentes conditions définissent les règles applicables à l'utilisation de notre boutique, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux échanges et aux remboursements.

Elles s'appliquent aux services proposés aux consommateurs en France, dans le respect de la législation française et européenne applicable.

1. Utilisation de la boutique et acceptation des conditions

Toute personne qui consulte notre boutique, crée un compte, passe une commande ou effectue un paiement est invitée à prendre connaissance des présentes conditions.

La validation d'une commande implique l'acceptation des conditions de vente applicables au moment de l'achat, sous réserve que celles-ci aient été portées à votre connaissance et acceptées selon les modalités prévues par la loi.

Si vous n'acceptez pas les conditions d'utilisation du service, vous devez cesser d'utiliser les fonctionnalités concernées.

Lors de l'utilisation de la boutique et de la passation d'une commande, vous êtes tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Les conséquences directement liées à des renseignements incorrects, incomplets ou inexacts que vous avez communiqués peuvent rester à votre charge, dans les limites autorisées par la réglementation.

Si vous disposez d'un compte client, vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants, mots de passe et autres moyens d'accès. Vous êtes responsable de leur gestion et des conséquences résultant d'une utilisation ou d'une conservation inappropriée, dans les limites prévues par la loi.

2. Présentation des produits et exactitude des informations

Nous veillons à présenter les produits proposés à la vente avec des descriptions, des caractéristiques et des illustrations aussi précises que possible.

De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les images affichées et les produits reçus, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans ou de variations entre les lots de fabrication.

Ces différences éventuelles ne remettent pas en cause l'obligation de fournir des produits conformes aux caractéristiques contractuelles et aux exigences légales applicables.

Avant de valider votre achat, vous pouvez consulter et vérifier les informations essentielles de votre commande, notamment :

• Les produits sélectionnés et leurs quantités.

• L'adresse de livraison renseignée.

• Les prix applicables.

• Les taxes incluses.

• Le montant total à payer.

Les quantités et les prix retenus sont ceux indiqués dans le récapitulatif présenté avant la confirmation définitive de la commande.

3. Prix, taxes et montant final

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les autres taxes applicables sont prises en compte conformément à la réglementation en vigueur.

Les commandes destinées aux zones desservies sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés).

Dans ce cadre, les éventuels droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l'importation sont inclus dans les montants affichés ou pris en charge par LARMETO.

Le montant total présenté avant le paiement comprend les produits, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison.

Ce montant correspond à la somme définitive à régler pour la commande concernée.

Aucun supplément, droit de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement supplémentaire ne vous sera demandé lors de la livraison ou de la réception des produits.

4. Moyens de paiement et sécurité des transactions

Les paiements sont effectués exclusivement en euros (€).

Les moyens de règlement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande.

Lorsque le paiement par carte est proposé, les réseaux acceptés peuvent notamment comprendre :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

La disponibilité de chaque moyen de paiement dépend des options effectivement proposées lors du règlement.

Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.

Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés qui déclarent appliquer les exigences de sécurité pertinentes, notamment les obligations PCI DSS lorsqu'elles sont applicables.

Les données transmises lors du paiement sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés, dont TLS.

LARMETO n'accède pas aux informations complètes de votre carte bancaire et ne conserve pas ces données après la transaction.

5. Confirmation et traitement des commandes

Une commande est officiellement confirmée après l'acceptation du paiement.

Dès que la transaction est validée, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé et la commande entre dans le processus de préparation.

Si le paiement échoue, est refusé ou est interrompu, vous pouvez effectuer une nouvelle tentative ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Le traitement des commandes dépend notamment de la disponibilité des produits et des conditions opérationnelles applicables.

6. Livraison, frais de transport et suivi

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine, sous réserve des éventuelles restrictions légales, réglementaires ou logistiques applicables.

Les frais de livraison dépendent du montant de la commande :

Sauf indication différente sur la fiche du produit ou information communiquée avant la confirmation de la commande, l'expédition intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Après l'expédition, le délai de livraison habituellement estimé est de 8 à 13 jours ouvrables.

Ces deux délais correspondent à des étapes distinctes : le premier concerne la préparation et l'expédition, tandis que le second concerne l'acheminement du colis après son départ.

Les délais de transport peuvent varier selon les formalités administratives, les conditions d'acheminement ou les contraintes logistiques.

Les commandes sont généralement confiées aux transporteurs disponibles lors de l'expédition, notamment DHL Express, UPS, FedEx ou tout autre transporteur adapté à la destination.

Un numéro de suivi vous est communiqué afin de vous permettre de consulter l'avancement de votre livraison.

Si des frais supplémentaires résultent directement d'une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou inexacte fournie lors de la commande, ils peuvent rester à votre charge dans les limites prévues par la loi.

Les délais estimés ne limitent pas vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison.

7. Modification et annulation d'une commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant son expédition.

Lorsque la demande peut être traitée avant la remise effective du colis au transporteur, l'annulation est effectuée et le montant intégral de la commande est remboursé.

Une fois le colis expédié, l'annulation opérationnelle de l'envoi ne peut plus être garantie.

Cette limitation ne supprime toutefois pas votre droit légal de rétractation, qui peut être exercé dans les conditions prévues par la législation française.

Vous conservez donc vos droits légaux après l'expédition et la réception de votre commande.

8. Droit légal de rétractation et retours commerciaux

Pour les achats à distance concernés, vous disposez en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Ce délai commence à courir le lendemain de la réception du produit par vous-même ou par un tiers désigné autre que le transporteur. En cas de livraison séparée de plusieurs biens d'une même commande, les règles légales relatives à la réception du dernier bien s'appliquent.

Pour respecter ce délai, vous devez communiquer votre décision de rétractation avant son expiration. Vous disposez ensuite de 14 jours calendaires à compter de cette communication pour renvoyer les produits, sans retard injustifié.

En complément de ce droit, LARMETO propose un délai commercial de retour ou d'échange de 40 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Cette possibilité supplémentaire est soumise aux conditions commerciales applicables et ne remplace pas le droit légal de rétractation.

Les deux délais sont indépendants et ne se cumulent pas.

9. Conditions de retour et état des produits

Pour les retours relevant du dispositif commercial supplémentaire, les produits doivent en principe être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et complets, accompagnés de leurs accessoires et notices, ainsi que de leur emballage d'origine lorsque celui-ci est encore disponible.

Ces exigences commerciales ne s'appliquent pas de manière à restreindre les droits légaux des consommateurs.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire peut engager votre responsabilité en cas de dépréciation du produit, conformément à la loi.

Pour organiser un retour, vous pouvez contacter notre service client par e-mail :

reply@larmeto.com

Après vérification des informations de votre commande, les instructions adaptées vous seront communiquées, notamment l'adresse de retour applicable.

Nous vous recommandons de suivre ces indications pour faciliter l'identification et le traitement des produits.

Si vous avez déjà renvoyé les articles avant de nous contacter, votre demande sera néanmoins examinée conformément aux conditions applicables.

Aucune autorisation préalable n'est nécessaire pour exercer votre droit légal de rétractation.

10. Frais de retour, échanges et produits non conformes

Lorsque le retour concerne un produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par LARMETO dans les conditions prévues par la loi.

Selon la situation, une réparation, un remplacement, un échange, une réduction du prix ou un remboursement peut être proposé conformément aux droits applicables.

Pour les retours volontaires liés à un changement d'avis, à une erreur de commande du client ou à une autre raison personnelle, les frais de renvoi sont en principe à votre charge, sauf disposition légale contraire ou indication différente communiquée lors du traitement de votre demande.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, cette prise en charge ne peut être imposée que si les conditions légales, notamment celles relatives à l'information préalable, sont respectées.

Les garanties légales françaises relatives à la conformité des produits restent pleinement applicables, indépendamment des conditions commerciales de retour.

11. Remboursements et délais de traitement

Après réception des produits retournés, les vérifications nécessaires sont effectuées afin de déterminer la suite à donner à la demande.

Pour les retours commerciaux, le remboursement est traité lorsque les produits ont été réceptionnés, examinés et reconnus éligibles.

Le traitement interne d'un remboursement éligible prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après la fin des vérifications et la confirmation de l'éligibilité.

Ce délai ne comprend pas le transport du retour, sa réception, l'inspection des produits ni le temps nécessaire à l'établissement bancaire pour créditer le compte.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement des sommes dues doit intervenir dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la notification de votre décision.

Pour les ventes de biens, le remboursement peut légalement être différé jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve valable de leur expédition, selon l'événement qui intervient en premier.

Le remboursement est en principe effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen ou disposition légale particulière.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite des procédures de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.

Les modalités internes de traitement ne modifient pas les délais de remboursement imposés par la réglementation.

12. Protection des données personnelles

LARMETO collecte les informations nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et au service client.

Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse, vos coordonnées, les données relatives à vos commandes ainsi que les informations nécessaires au traitement des paiements.

Les données bancaires sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. LARMETO n'accède pas aux informations complètes de votre carte et ne les conserve pas après la transaction.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données, notamment le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des vérifications régulières de sécurité.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

reply@larmeto.com

13. Utilisation des cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, à la gestion des commandes et à certaines fonctionnalités essentielles du site.

Ces cookies techniques contribuent au bon déroulement du parcours d'achat.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques, de mesure d'audience ou de personnalisation de l'expérience.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces cookies ne sont activés qu'après son obtention.

Les choix relatifs aux cookies sont traités conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles et de confidentialité des communications électroniques.

14. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont interprétées et appliquées conformément aux dispositions légales et réglementaires pertinentes.

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne conservent les protections impératives prévues par le droit européen et les dispositions nationales applicables.

Pour les consommateurs situés en France, les droits obligatoires prévus par la législation française, notamment en matière de vente à distance, de livraison, de rétractation et de garanties légales, demeurent applicables.

En cas de désaccord concernant l'utilisation de la boutique, une commande ou l'exécution d'un service, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Cette démarche ne prive pas le consommateur de ses droits de recours ni des mécanismes de règlement des litiges prévus par la loi.

15. Assistance et coordonnées

Pour toute question concernant nos services, vos commandes, les paiements, les livraisons ou les démarches après-vente, vous pouvez contacter notre service client.

Nom de l'enseigne : LARMETO

Adresse de contact : 1251 ASHE CENTRAL SCHOOL RD, JEFFERSON, NC 28640, États-Unis

Téléphone : +1 (336) 627-3948

Adresse e-mail : reply@larmeto.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

Zone desservie : France métropolitaine

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de vous accompagner dans vos démarches, conformément aux conditions applicables et aux droits reconnus aux consommateurs.