Politique d’expédition

Chez LARMETO, nous veillons à organiser la préparation, l'expédition et la livraison de vos commandes de manière claire et transparente.

Cette politique précise les zones desservies, les frais de livraison, les délais de préparation et de transport, ainsi que les démarches à suivre en cas de difficulté avec votre colis. Elle s'applique à toutes les commandes confirmées sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

LARMETO propose actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.

La disponibilité du service reste soumise aux conditions logistiques, réglementaires et opérationnelles des transporteurs intervenant dans l'acheminement des colis.

Nous ne proposons pas de livraison en dehors de la France métropolitaine.

Si une destination ne peut pas être desservie en raison de restrictions légales, réglementaires, logistiques ou opérationnelles, vous en serez informé avant la confirmation définitive de votre commande.

2. Frais de livraison et taxes incluses

Les prix des produits sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation applicable.

Les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés). Les éventuels droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l'importation sont inclus dans le montant facturé ou pris en charge par LARMETO.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :

Le montant total de votre commande, comprenant les produits, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison, est indiqué avant la validation du paiement.

Aucun frais caché, droit de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement supplémentaire ne vous sera demandé lors de la livraison ou de la réception de votre colis.

3. Confirmation et préparation des commandes

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après l'acceptation du paiement.

Dès que votre règlement est validé, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé et votre commande entre dans notre processus de traitement.

Sauf indication différente sur la fiche du produit ou information communiquée avant la confirmation de votre achat, les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Ce délai correspond à la préparation et à la remise du colis au transporteur. Il ne comprend pas le temps nécessaire à son acheminement jusqu'à votre adresse.

La préparation peut prendre plus de temps selon la disponibilité des produits, le volume des commandes, les contraintes logistiques ou des circonstances particulières affectant leur traitement.

4. Transporteurs et suivi des colis

Les expéditions sont généralement confiées à des transporteurs disponibles au moment de l'envoi, notamment :

• DHL Express

• UPS

• FedEx

• Tout autre transporteur adapté à la destination concernée

Le choix du transporteur dépend des possibilités de prise en charge et des conditions d'acheminement au moment de l'expédition.

Un suivi en ligne est proposé lorsqu'il est disponible pour le colis concerné.

Dès que les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées par e-mail. Vous pouvez alors utiliser le numéro de suivi transmis pour consulter l'avancement de votre livraison auprès du transporteur concerné.

5. Délais estimés de livraison

Après l'expédition, le délai de transport habituellement estimé est de 8 à 13 jours ouvrables.

Les différentes étapes doivent être distinguées :

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Le transport peut notamment être affecté par les formalités administratives, les conditions météorologiques, l'organisation logistique des transporteurs, les périodes de forte activité commerciale ou des événements particuliers perturbant l'acheminement.

Les estimations ne suppriment pas les droits prévus par la législation française en cas de retard de livraison.

Lorsque la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai convenu, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas lieu, vous pouvez résoudre le contrat. Dans certaines situations prévues par la loi, cette résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées doivent être remboursées dans les 14 jours suivant la date de résolution, conformément aux dispositions applicables.

6. Réception du colis et vérification des produits

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état extérieur de l'emballage.

Si vous constatez des dommages visibles, il est recommandé de prendre des photographies et de signaler l'anomalie dès que possible.

Cette vérification est également conseillée lorsque le colis est réceptionné par une personne autorisée ou par un tiers désigné.

Si vous constatez un produit endommagé, un article manquant, une erreur d'expédition ou un retard inhabituel, contactez notre service client dès la découverte du problème.

Après vérification des circonstances, une solution adaptée pourra être proposée selon la situation et les conditions applicables, notamment un retour, un remplacement, un échange ou un remboursement.

Le signalement rapide d'une anomalie facilite son examen, mais ne constitue pas une condition supprimant vos droits légaux, notamment ceux liés à la conformité des produits.

7. Adresse de livraison et frais liés aux erreurs

Lors de la commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète, exacte et suffisamment précise pour permettre l'acheminement de votre colis.

Une erreur, une omission ou une information incorrecte peut entraîner des difficultés de livraison ou des frais supplémentaires.

Lorsque ces frais résultent directement d'une adresse incorrecte, incomplète ou inexacte communiquée par le client, ils peuvent rester à sa charge, dans les limites autorisées par la loi.

Pour limiter les problèmes d'acheminement, nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

8. Modification de l'adresse et annulation avant expédition

Vous pouvez demander une modification de l'adresse de livraison ou l'annulation de votre commande tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.

La prise en compte de votre demande ne peut être garantie que si elle est effectivement traitée avant cette remise.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que son annulation peut être effectuée avant le départ du colis, vous bénéficierez d'un remboursement intégral.

Une fois le colis confié au transporteur, la modification de l'adresse ou l'annulation de l'expédition ne peuvent plus être garanties.

Cette limite opérationnelle ne remet toutefois pas en cause votre droit légal de rétractation. Vous conservez la possibilité de vous rétracter dans les conditions prévues par la réglementation française, y compris après la réception des produits.

9. Retours et échanges après livraison

Vous pouvez demander le retour ou l'échange d'un produit selon les conditions commerciales applicables, sans préjudice des droits que vous reconnaît la législation française.

En particulier, pour les achats à distance concernés, vous disposez en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, calculé à compter du lendemain de la réception du produit par vous-même ou par un tiers désigné autre que le transporteur.

Lorsque plusieurs biens d'une même commande sont livrés séparément, ce délai commence en principe le lendemain de la réception du dernier bien.

Certaines catégories de produits peuvent faire l'objet d'exceptions légales au droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez communiquer votre décision de manière dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai applicable. Vous disposez ensuite, en principe, de 14 jours calendaires à compter de cette communication pour renvoyer les produits.

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles concernant les articles concernés.

Après réception de votre demande, les indications de retour adaptées à votre commande, notamment l'adresse de retour et les instructions d'expédition, vous seront communiquées.

Il est recommandé de suivre ces indications afin de faciliter l'identification et le traitement des produits retournés.

Aucune autorisation préalable du service client n'est nécessaire pour exercer votre droit légal de rétractation.

Si vous avez déjà expédié les articles avant de nous contacter, votre demande sera examinée en tenant compte de la situation, des conditions applicables et de vos droits légaux.

À réception des produits retournés, les vérifications nécessaires pourront être effectuées afin de déterminer la suite appropriée : remboursement, échange, remplacement ou autre solution prévue par les règles applicables.

Les délais légaux de remboursement restent applicables, y compris lorsque des vérifications internes sont nécessaires.

10. Protection des données liées à la livraison

Pour préparer, expédier, suivre et livrer vos commandes, nous collectons uniquement les informations nécessaires à ces opérations.

Ces données peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées ainsi que les informations utiles au transport et au suivi du colis.

Le traitement de ces informations respecte les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres dispositions applicables.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement des communications par TLS, des contrôles d'accès et des dispositifs destinés à prévenir les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation des informations.

Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable, en contactant notre service client.

11. Assistance et coordonnées

Pour toute question concernant les frais de livraison, le suivi d'un colis, un retard, une anomalie à la réception ou une demande de modification de commande, vous pouvez contacter LARMETO aux coordonnées suivantes.

Nom de l'enseigne : LARMETO

Adresse de contact : 1251 ASHE CENTRAL SCHOOL RD, JEFFERSON, NC 28640, États-Unis

Téléphone : +1 (336) 627-3948

Adresse e-mail : reply@larmeto.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

Zone de livraison : France métropolitaine

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de vous accompagner en cas de difficulté concernant la préparation, l'expédition ou la réception de votre commande.